FAQ

1. TrustVn là gì?

TrustVn là Chương trình dựa trên sự thẩm định uy tín các website đặc biệt là các website thương mại điện tử có thu thập thông tin cá nhân và tiến hành kinh doanh trực tuyến.
TrustVn là thương hiệu quốc gia trên môi trường Internet với các tiêu chí đánh giá phù hợp với thông lệ quốc tế. EcomViet, đơn vị sở hữu nhãn hiệu TrustVn, là thành viên của Liên minh các tổ chức gắn nhãn tín nhiệm website khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (ATA – Asia Pacific Trustmark Alliance). TrustVn là biểu tượng cho các website giao dịch trực tuyến tin cậy.

2. Những loại website nào có thể tham gia TrustVn?

- Các website bán hàng hoá, dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng (B2C)

- Các website rao vặt, đấu giá giữa các cá nhân (C2C)

- Các website đầu mối, tạo môi trường giao thương cho các doanh nghiệp (sàn giao dịch - B2B e-marketplace)

TrustVn chỉ dành cho các website TMĐT mà chủ sở hữu là pháp nhân hoặc thể nhân tại Việt Nam.

3. Có những lợi ích gì khi tham gia TrustVn?

- Xây dựng sự tin tưởng với khách hàng thông qua việc gắn biểu tượng TrustVn lên website.

- Làm tăng lượng truy cập và giao dịch với khách hàng.

- Tạo được lòng tin với người tiêu dùng khi cung cấp thông tin cá nhân và tiến hành giao dịch trực tuyến.

- Được đính hướng về các tiêu chuẩn cần thiết phải có liên quan tới chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ người tiêu dùng.

- Được nhận hỗ trợ thường xuyên về cách thức phát triển kinh doanh trực tuyến.

4. Làm thế nào để tham gia TrustVn?

Có 2 cách để tham gia TrustVn:
- Cách 1: Đăng ký trực tuyến tại đây

TrustVn sẽ thẩm định thông tin của website đó và thông báo lại cho chủ sở hữu website.

- Cách 2: Gửi mail đăng ký tham gia về địa chỉ: trustvn@ecomviet.vn

5. Phí tham gia TrustVn là bao nhiêu?

Hiện tại, tham gia TrustVn là hoàn toàn miễn phí cho tới khi có thông báo khác từ TrustVn.

6. Một chủ sở hữu có thể đăng ký nhiều website không?

Hoàn toàn có thể.

7. Trách nhiệm của chủ sở hữu website khi tham gia vào TrustVn là gì?

- Chủ sở hữu website phải tuân thủ những quy định của chương trình.

- Phối hợp với TrustVn trong việc cung cấp thông tin khi đánh giá và thẩm định website.

8. Các thông tin đăng ký của chủ sở hữu website có được bảo vệ không?

Xin xem thêm phần Điều khoản riêng

9. Website thuộc sở hữu nước ngoài có được tham gia chương trình không

Không, vì đây là một chương trình của Bộ Công Thương nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp và người tiêu dùng Việt Nam tham gia TMĐT.

10. Khi muốn từ chối tham gia TrustVn có được không?

Tham gia TrustVn dựa trên cơ sở tự nguyện nên bất cứ khi nào, chủ sở hữu website không muốn tham gia Chương trình nữa thì có thể báo cho TrustVn.

- Mọi thông tin, xin vui lòng liên hệ:
Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (EcomViet)
25 Ngô Quyền – Hà Nội
www.trustvn.org.vn
Tel: 04.2205333 (máy lẻ: 1141)

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vecom)
25 Bà Triệu – Hà Nội
www.vecom.vn